باستخدامك منصة «برقيه» فإنك توافق على الشروط التالية. يُرجى قراءتها بعناية قبل استخدام الخدمة.
أولاً: طبيعة الخدمة
برقيه منصة خاصة تُشغّلها مؤسسة أرسل برقيتك، وتساعدك على صياغة البرقيات والخطابات الرسمية وإرسالها إلى الجهات التي تختارها. نحن لسنا جهة حكومية ولا نتبع لأي جهة رسمية، ولا نضمن صدور ردٍّ من الجهة المرسل إليها أو اتخاذ أي إجراء بناءً على البرقية، فدور المنصة يقتصر على الصياغة والتجهيز والإرسال.
ثانياً: التزامات المستخدم
- تقديم معلومات صحيحة ودقيقة، وتتحمّل وحدك مسؤولية صحة بياناتك ومحتوى البرقية التي تعتمدها.
- عدم استخدام الخدمة في أي غرض مخالف للأنظمة أو يتضمّن محتوى مسيئاً أو غير قانوني.
- امتلاكك الحق في استخدام أي مستند أو بيانات ترفعها.
ثالثاً: الصياغة بالذكاء الاصطناعي
تُنشأ الصياغة الأولية بمساعدة الذكاء الاصطناعي كأداة مساعدة، ويبقى عليك مراجعة النص والتأكد من ملاءمته قبل اعتماده وإرساله. المحتوى النهائي مسؤوليتك.
قد يتوفر مساعد آلي لخدمة العملاء عبر واتساب للإجابة عن المعلومات العامة وقراءة حالة محدودة للطلب بعد التحقق من رقم الجوال. لا ينفّذ المساعد إلغاءً أو استرداداً أو تعديلاً أو اعتماداً للدفع، وتُحال هذه الحالات والاستفسارات غير الواضحة إلى موظف. يمكنك كتابة «موظف» لإيقاف الرد الآلي مؤقتاً، أو «إيقاف» لإيقاف الرسائل الآلية.
رابعاً: الرسوم والدفع
تُعرض رسوم الخدمة بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، وتتم عملية الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع آمنة (مدى، فيزا، ماستركارد، Apple Pay، تمارا)، ويصبح الطلب نافذاً بعد إتمام الدفع. السعر المعروض عند الدفع نهائي وشامل لكل ما يلزم لتقديم الخدمة (الصياغة والإرسال ورقم التتبّع)، ولا تُضاف عليه أي رسوم أخرى.
خامساً: الإلغاء والاسترجاع
تُراجع البرقية كاملةً قبل الدفع. تُعرض عليك الصياغة النهائية ويمكنك تعديلها أو العدول عن الطلب دون أي التزام مالي، ولا يُطلب منك الدفع إلا بعد رضاك عن النص.
وبعد إتمام الدفع تبدأ المعالجة فوراً: تُجهَّز البرقية وتُسلَّم إلى البريد السعودي (سبل) برسوم شحن تُستحق له لحظة التسليم ولا تُردّ منه في أي حال. وعليه فإن المبالغ المدفوعة لقاء صياغة البرقيات وإرسالها غير قابلة للاسترجاع.
ويشمل ذلك: رفض الجهة استلام البرقية، أو إعادة الشحنة إلى المصدر، أو عدم رد الجهة المرسل إليها، أو عدم رضاك عن قرارها — فهذه أمور خارج سيطرة المنصة، ولا تُعدّ إخلالاً بالخدمة المتفق عليها.
سادساً: حدود المسؤولية
نبذل عناية معقولة في تقديم الخدمة، لكننا لا نتحمّل مسؤولية القرارات أو الإجراءات التي تتخذها الجهات المرسل إليها، ولا التأخير الناتج عن أطراف خارجية مثل خدمات البريد.
سابعاً: الملكية الفكرية
جميع عناصر منصة «برقيه» وتصميمها وعلامتها مملوكة لـمؤسسة أرسل برقيتك، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن.
ثامناً: شروط البرقية
- تُصاغ البرقية بأسلوب رسمي مناسب للجهة المستلِمة، ويمكنك تعديل النص قبل الإرسال.
- يُزوَّد العميل برقم تتبّع بعد الإرسال (متى توفّر من جهة الإرسال).
- دقة العنوان والجهة المرسل إليها مسؤولية العميل.
تاسعاً: النظام المعمول به والتواصل
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية. ولأي استفسار، يمكنك التواصل عبر واتساب أو قنوات الدعم الموضّحة في الموقع.